Smart Dealership · Backend B05 · Accettazione · Voice AI live + hand-off umano
Accettazione / Voice AI

Voice AI · live · 3 chiamate in corso.

● IA attiva H24
Chiamate gestite · oggi
147
⚡ 89% solo da IA
Tempo medio risposta
1.8s
▼ vs 23s pre-IA
Hand-off a umani
16
11% del totale
Booking autonomi IA
38
▲ +12 vs ieri

Coda chiamate · 3 live

⚡ IA gestisce in autonomia · solo quelle con flag arrivano a te

📞
Federico R.+39 333 ••• 4821 · Cliente · MT-07 ’19
02:14IA in linea
bookingtagliando 30k
📞
Sconosciuto+39 348 ••• 9912 · prima chiamata
00:42IA in linea
info gommeYamaha?
📞
Giuseppe T.+39 320 ••• 0042 · 12 tagliandi Fani
01:08IA in linea
permuta?Africa Twin
● In ascolto · Federico R. · 02:14

Trascrizione live

⚡ FANI AI
"Fani Motors, buongiorno. Sono Fani, l'assistente digitale. Riconosco il numero di Federico Rossi — la tua MT-07 targata AB123CD. Come posso aiutarti?"
CLIENTE
"Sì ciao, dovrei fare il tagliando dei trentamila, vorrei sapere quando avete un posto la settimana prossima."
⚡ FANI AI
"Perfetto, controllo l'agenda. Tagliando 30k sulla MT-07, durata stimata 1h 40m. Ho disponibilità venerdì 15 alle 10:30 su Firenze Sud, oppure mercoledì 20 alle 14 a Firenze Nord. Preferenza?"
CLIENTE
"Sì, mi va bene venerdì… [trascrizione in corso]"
⚡ Intent rilevato
Service · Booking tagliando
Sede Sud

Confidenza intent: 96%. Tutto procede in autonomia. Hand-off necessario solo se l'utente chiede esplicitamente "operatore" o se sentiment scende sotto soglia.

⚡ Azioni IA in corso · Federico R.

Tutto si auto-esegue · puoi annullare in 30s

✓
Slot bloccato preventivamente Ven 15 Mag · 10:30 · Ponte 02 · Luca M.
📦
Ricambi richiesti al magazzino 5 items · filtro olio, candele, olio, guarnizioni
📲
WhatsApp conferma · pronto Invio appena cliente conferma
📆
Calendario cliente Evento .ics + promemoria 24h prima